Diskominfo Tabalong Gelar Bimtek SP4N-LAPOR, Perkuat Layanan Aduan Publik
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Tabalong melaksanakan bimbingan teknis SP4N-LAPOR atau Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional pada Senin, 5 Mei 2025 di Aula BPKAD Tabalong. Bimtek SP4N-LAPOR dinilai penting karena menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi secara langsung kepada Pemerintah Kabupaten Tabalong.
Bimbingan teknis operator penghubung SP4N-LAPOR dibuka Bupati Tabalong, Muhammad Noor Rifani. Bimtek ini diikuti sebanyak 50 operator dari perwakilan seluruh perangkat daerah dan perusahaan daerah Kabupaten Tabalong.
SP4N-LAPOR sendiri merupakan layanan aduan cepat, dengan tanggapan paling lambat 3×24 jam. Bupati Noor Rifani mengingatkan pentingnya peran SP4N-LAPOR dalam pemerintahan, yang menjadi wadah masyarakat menyampaikan aspirasi langsung ke Pemkab Tabalong. Keberadaan SP4N-LAPOR juga untuk meminimalisasi publikasi negatif yang dapat disebarkan oleh oknum tidak bertanggung jawab dari aspirasi yang disampaikan masyarakat.
“Dengan adanya wadah ini, maka insyaallah, selagi tempat yang tepat akan dilaksanakan oleh orang yang tepat kemudian sesuai dengan regulasi yang tepat, begitu kira-kira. Nah, jadi ini sangat penting, ya. Makanya ini di-SK-kan, ya. Harus di-SK-kan. Jadi, kalau ada apa-apa, mereka yang tanggung jawab kalau lambat.” ujar M. Noor Rifani, Bupati Tabalong.
Pelaksana Tugas Kepala Diskominfo Tabalong, Tumbur Parulian Manalu, menuturkan bimtek ditujukan untuk memberikan pemahaman kepada admin di masing-masing perangkat daerah agar dapat mengoperasikan SP4N-LAPOR dengan tepat dalam mengakomodasi aduan masyarakat.
“Tujuan Diskominfo sendiri melaksanakan bimtek SP4N-LAPOR ini yang pertama adalah untuk memberikan pemahaman dan membuka kembali apa yang menjadi tujuan utama SP4N-LAPOR, yaitu memberikan wadah bagi masyarakat untuk memberikan aduan dan laporan.” ujar Tumbur P. Manalu, Plt. Kadiskominfo Tabalong.
Tumbur Parulian Manalu menambahkan, aduan ini nantinya akan dikelola pemerintah daerah dan akan diteruskan ke satuan kerja perangkat daerah terkait agar bisa ditangani dengan cepat dan tepat.
(Gazali Rahman / TV Tabalong)
